Teslimat
Siparişleriniz Eskişehir’deki atölyemizden çıkar.
Hazır ürünler: Sipariş onayından sonra 4-6 iş günü içinde kargoya verilir.
Kişiye özel üretimler: Üretim süresi işin niteliğine göre değişir. Sipariş
öncesinde size net bir süre bildiririz.
Kargonuz DHL ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile
iletilir.
Kargo ücreti
Kargo ücreti alıcıya aittir ve teslimat sırasında kuryeye ödenir.
Ücret, paketin desi hesabına göre DHL’in güncel tarifesi üzerinden belirlenir.
Ürünler paketlendikten sonra kargo şubesinde netleştiği için sipariş anında
kesin tutarı gösteremiyoruz. Yaklaşık tutarı önceden öğrenmek isterseniz
iletişim sayfasından yazabilirsiniz.
Eskişehir içi teslimat
Eskişehir’deyseniz sipariş sırasında “Atölyeden Teslim” seçeneğini seçerek
ürününüzü atölyemizden ücretsiz teslim alabilirsiniz. Ürün hazır olduğunda
sizi ararız.
Teslim alırken
Paketi kuryeden teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya
ıslanma görürseniz paketi açtırıp içindekini kontrol edin. Hasar varsa ürünü
teslim almayın ve kurye ile tutanak tutun.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo firmasından tazmin
alınamadığı için, bu kontrolü yapmanızı önemle rica ediyoruz.
İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Gerekçe belirtmeniz gerekmez.
İade için info@rainbowtasarim.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
Size iade adresini ileteceğiz.
Ürünün ambalajıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olarak gönderilmesi
gerekir. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve bedeliniz 14 gün içinde, ödeme
yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez. Üzerine isim veya yazı işlenen,
özel ölçüde kesilen, istediğiniz renkte boyanan ve sizin tasarımınıza göre
üretilen ürünler bu kapsamdadır.
Bu ürünler yalnızca sizin için üretildiği ve başka bir müşteriye satılamadığı
için bu kural uygulanmaktadır. Sipariş vermeden önce ölçü ve yazı bilgilerini
dikkatle kontrol etmenizi rica ediyoruz.
Ayıplı ürün
Ürün hatalı veya eksik geldiyse durum farklıdır. Kişiye özel üretim olsa bile
ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınız saklıdır ve iade
kargo bedelini biz karşılarız.
Fotoğrafla birlikte bize yazın, en kısa sürede çözüm üretelim.